Oddělení CRM je srdcem naší komunikace s klienty. Právě tady přetváříme data v smysluplné a personalizované zážitky. Jak to funguje v praxi? Na základě dat pomáháme našim klientům ve vhodný čas s tím, jak používat naše služby. A právě zde nastupuje Vaše role — jako analytická podpora pro tvorbu CRM komunikace budete klíčovou postavou, která pomůže zajistit, aby nabídky byly nejen přesně cílené a relevantní, ale i komunikované ve správný čas. Baví Vás hledat v datech příběhy, které nám pomohou ještě lépe pochopit potřeby našich klientů? Pak je tohle místo přesně pro Vás!
Co je náplní práce našich analytiků?
-
Konzultace:
-
Společně s kampaníky, kteří vytváří samotnou kampaň, konzultují její zadání, cílové skupiny a naše datové možnosti. Nastavují klíčové technické parametry kampaní v systému SAS, zejména právě cílové skupiny.
-
-
Implementace:
-
Vytvořený obsah od kreativních specialistů implementují do systému SAS.
-
-
Testování a spuštění:
-
Kampaň odesílají na QA oddělení, které vše pořádně otestuje. Pokud je vše v pořádku, probíhá ještě kontrola čtyř očí právě mezi našimi analytiky.
-
-
Vyhodnocení a analýzy:
-
Po skončení kampaně provádí analýzu výsledků. Pomocí SQL a PowerBI vytváří reporty a přináší cenné poznatky o úspěšnosti kampaně, které nám pomohou při dalším zlepšování.
-
Co potřebujeme od vás?
- Důslednost a pečlivost – komunikujeme na velké množství klientů a není zde prostor pro nepozorné chyby.
- V SQL umíte vytahovat data pomocí scriptů. Dostali jste se k joinům, agregačním funkcím, zvládáte analytické a window funkce. Tato znalost je pro nás nutností.
- Neobejdeme se ani bez Excelu - kontingenční tabulky, vlookup, xlookup, countIF, podmíněné agregační funkce, filtr IF then.
- Analytické myšlení – dokážete se nad věcmi zamyslet a pomocí logiky dojít ke správnému závěru.
Na co se můžete těšit při práci na pražské centrále?
- 30 dní volna a 3 dny na dobrovolnictví – 25 dní dovolené, 5 dní na cokoli a 3 dny na aktivity, které pomáhají ostatním. Po 5 letech s námi máte 20 dní placeného volna navíc.
- Tým lidí, který se rád pravidelně setkává v kanceláři – zároveň ale chápeme, že někdy je potřeba pracovat z domova, stačí se domluvit se svým šéfem.
- Zdravotní péče od Canadian Medical – Po zkušební době máte přístup k prémiové zdravotní péči, která je vždy po ruce. Vaše zdraví je pro nás prioritou.
- Příspěvky na penzijní spoření a stravenky – Po zkušební době vám každý měsíc přispějeme 2 000 Kč, a to přímo na váš penzijní fond nebo účet u investiční společnosti (DIP). A taky od nás dostanete příspěvek na stravování, abyste měli vše potřebné. Záleží nám na vaší budoucnosti a spokojenosti.
- Rozvoj a vzdělávání – Nabízíme interní kurzy, školení a certifikace. Chceme, aby se každý u nás mohl rozvíjet a růst.
- Firemní akce a teambuildingy – Oslavy, vánoční večírky nebo teambuildingy.
- Slevy a výhody pro zaměstnance – Výhodné nákupy u partnerů, jako jsou Alza, Datart nebo O2. Podporujeme jednoduchost a dostupnost služeb pro všechny.
- Práce pro banku, která si cení otevřenosti, odvahy, jednoduchosti a přátelství.
Zkusíme to spolu?
Přihlaste se vyplněním formuláře pod inzerátem a přiložte aktuální životopis. Počkejte na telefonát od Jany z Péče o zaměstnance, kde probereme vše do detailu. V případě oboustranného zájmu se potkáte s Jakubem, šéfem týmu.
Těšíme se na vás!
Jakub, Jana a celá Air Bank