Komunikace s našimi klienty je srdcem naší práce. Každý den se staráme o to, aby téměř 1,5 milionu našich klientů vědělo, že nám na nich záleží. A protože máme před sebou velké plány, hledáme posilu do našeho CRM týmu!
Pár slov od Markéty, šéfky týmu:
Jmenuji se Markéta a přesto, že jsem v Air Bank poměrně krátce, práci tady jsem si hned zamilovala. Líbí se mi kultura, pestrost, dynamika CRM, a především velmi zkušení a fajn kolegové a kolegyně. Mám na starosti tým CRM specialistů (kampaníků), do kterého hledáme posilu. Naší zodpovědností je zvyšovat povědomí o produktech a ideálně přesvědčit naše zákazníky, aby si naše produkty a služby vyzkoušeli a používali pravidelně. Máme na starosti pestrou škálu produktového portfolia — půjčky, hypotéky, Zonky půjčky, pojištění, investice a CVAK. DNA banky je spokojenost našich zákazníků, a tak i růst NPS je alfa omegou naší práce. Jsme přímou součástí a hybateli velkých CRM projektů.
Co u nás budete dělat?
- Vytvářet komunikační strategii u svěřených produktů.
- Vymýšlet a realizovat CRM kampaně, které pomohou klientům lépe využívat naše služby a naplňovat strategické cíle banky.
- Rozvíjet vztah s klienty prostřednictvím cílené komunikace.
- Spolupracovat s produkťáky, marketingem, výzkumem a týmem aplikace My Air.
- Prezentovat kampaně a jejich výsledky managementu.
- Vést projekty a koncepční změny, které zlepší efektivitu CRM.
- Mentorovat juniornějšího kolegu, se kterým budete mít na starost konkrétní produktovou oblast.
Jak si vás představujeme?
- Máte zkušenosti s klientskou komunikací – z agentury, banky či jiného odvětví.
- Jste pečliví a dotahujete věci do konce.
- Dokážete prioritizovat úkoly podle jejich dopadu na klienty i výsledky banky.
- Výzvy vás nezastraší, ale motivují.
- Umíte koordinovat a vést koncepční projekty.
- Máte alespoň maturitu a čistý trestní rejstřík.
Co vám za to nabídneme?
- 🌴 30 dní volna a 3 dny na dobrovolnictví — 25 dní dovolené, 5 dní na cokoli a 3 dny na aktivity, které pomáhají ostatním. Po 5 letech s námi máte 20 dní placeného volna navíc.
- 🏠 Flexibilita — pravidelně se setkáváme v kanceláři, ale zároveň chápeme, že někdy je lepší pracovat z domova. Stačí se domluvit.
- 🩺 Zdravotní péče od Canadian Medical — po zkušební době máte prémiovou zdravotní péči zdarma.
- 💰 Příspěvky na penzijní spoření a stravenky — každý měsíc vám přispějeme 2 000 Kč na penzijko nebo DIP a také na jídlo.
- 📚 Rozvoj a vzdělávání — nabízíme interní kurzy, školení a certifikace. Chceme, abyste rostli s námi.
- 🎉 Firemní akce a teambuildingy — oslavy, vánoční večírky i teambuildingy, kde se s kolegy poznáte jinak než u pracovního stolu.
- 🎁 Slevy a výhody pro zaměstnance — výhodné nákupy u partnerů jako Alza, Datart nebo O2.
💚 Práci v bance, která si cení otevřenosti, odvahy, jednoduchosti a přátelství.
Jak vypadá náš nábor?
☎️ Nejprve si popovídáte s naší náborářkou Dášou po telefonu. Probereme vaše očekávání a zjistíme, jestli jsme na stejné vlně. 💻 V prvním kole se potkáte online s naší šéfovou. Pobavíte se o tom, co vás baví, co hledáte a jestli si sedneme.
Připojte se k nám a zažijte „airbankovský“ náborový proces na vlastní kůži. 💚💼