Přihlášení do internetového bankovnictví
Jak postupovat v případě, že se vám nedaří přihlásit do internetového bankovnictví, zjistíte v tomto návodu.
Jak postupovat v případě, že se vám nedaří přihlásit do internetového bankovnictví, zjistíte v tomto návodu.
Do internetového bankovnictví se přihlásíte snadno a rychle na našich webových stránkách, stačí kliknout na tlačítko Internetové bankovnictví vpravo nahoře. Místo zadávání uživatelského jména a hesla můžete k přihlášení využít mobilní aplikaci, kterou máte spárovanou s účtem. A to tak, že si z mobilní aplikace naskenujete QR kód zobrazený na přihlašovací obrazovce internetového bankovnictví na počítači. Jak na to, zjistíte v tomto návodu.
Pokud se nemůžete dostat přes datum narození, zkontrolujte si prosím, že jste všechny přihlašovací údaje zadali správně.
Uživatelským jménem bývá mailová adresa, kterou u nás máte vedenou. Pokud vám toto nefunguje, je možné, že jste si uživatelské jméno sami změnili. V takovém případě své uživatelské jméno zjistíte podle tohoto návodu.
Když zjistíte, že si nepamatujete své heslo, snadno si ho obnovíte v mobilní aplikaci. Pokud aplikaci ještě nemáte, tak nezoufejte. Jednoduše si ji stáhněte a propojte s účtem i bez internetového bankovnictví. V tomto návodu zjistíte, jak na to.
Jestli vám nepřišla očekávaná SMS s ověřovacím kódem, tak prosím vyzkoušejte rady, které jsme pro vás sepsali v tomto návodu. Nejjednodušším řešením je spárovat si aplikaci My Air pomocí rozpoznání obličeje a potvrzovat přímo v aplikaci.
Pokud vám nechodí upozornění do aplikace, stačí kliknout na Nemám mobilní aplikaci u sebe, a pošleme vám kód SMSkou. Po přihlášení si v Nastavení / Zabezpečení / Podepisování zkontrolujte, že máte aplikaci na správném zařízení nastavenou pro potvrzování.
Když se vám i přes uvedené rady nepodaří do bankovnictví přihlásit, zastavte se prosím za námi na pobočku nebo zavolejte. Společně se na vše podíváme. Zeptat se můžete i Anety, naší virtuální asistentky.
Zapomněli jste i své uživatelské jméno? Ani to nevadí. Pomůže vám tento návod.
Nedaří se vám přihlásit, i když všechny své údaje znáte? Chce to zkusit pár fíglů: