Nepřišla mi platba na účet

Pokud vám ještě nedorazila očekávaná platba, je možné, že to ještě nestihla. Každý typ platby má totiž jinou dobu doručení.

Obvyklá doba doručení je:

  • pár vteřin pro okamžitou platbu z většiny českých bank,
  • následující pracovní den pro běžnou platbu, neodeslanou jako okamžitou,
  • následující pracovní den pro platby v eurech v rámci Evropské unie a Evropského hospodářského prostoru,
  • do 4 pracovních dnů pro platby v rámci Evropské unie v jiné měně než v eurech,
  • do 14 pracovních dnů pro ostatní zahraniční platby.

Pokud vám platba přeci jen už měla dorazit, tak se prosím, spojte s odesílatelem a společně zkontrolujte, jestli zadal všechny údaje správně.

V případě, že je všechno v pořádku, se můžete ještě obrátit na banku odesílatele. Ta by mohla dokázat platbu vystopovat. My platby, které k nám mají teprve přijít, bohužel nevidíme.

Co by se vám mohlo hodit

Všechny podrobnosti o tom, jak platby zpracováváme v Air Bank, se dozvíte v našich obchodních podmínkách v části Lhůty pro bezhotovostní platební styk.

Banky, které jsou účastníky okamžitých plateb, najdete v aktuálním seznamu na webu České národní banky.

Poradna